中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500 現場で役立つ中国語対応術
韓美齢:著
発行:カンゼン
この版元の本一覧
A5判 208ページ
定価:1,800円+税
ISBN978-4-86255-333-1(4-86255-333-8) C0087
近刊
奥付の初版発行年月:-0001年12月
書店発売日:2016年01月25日

紹介

中国人観光客の爆買い対策に使える! 中国語と接客術を完全網羅!
丸暗記するだけですぐに使える場面別フレーズ500がPC・スマフォで音声が聴ける特設サイトと連動!!
中国人の性質を理解するためのコラムも多数収録!


集客を伸ばし、口コミを広げて、リピーターを呼び込む。
コミュニケーションがとれないことでのトラブルも回避できる。
言葉がほんの少しわかれば、様々な効果を生みます。
カタコトでもまず話しかけるところから、ビジネスは広がっていきます!

片言の中国語とジェスチャーでもよいので、一生懸命伝えようとすることで、
中国人観光客のハートをつかむ結果につなぎ、さらなる良い口コミが期待できます。
単に、中国人客に中国人スタッフを対応させる接客のやり方は決して長期的な目でみれば得策とは言えません。

本書では、中国人観光客を知り、コミュニケーションが取れるようにするため、
接客するうえでよく使われる中国語のフレーズ500と中国と日本の文化の違いをわかりやすく解説しています。

著者プロフィール

韓美齢(カンミレイ)

中国大連水産学院大学日本語講師を務めた後に来日。
リクルートホールディングスをはじめ、ITベンチャー企業等に勤務。
現在、都内のスクールで中国語、韓国語専任講師を務め、延べ500人以上の生徒を担当。
駿台外語&ビジネス専門学校で非常勤講師、大手企業研修講師、通訳・翻訳者としても活躍している。



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